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Questions fréquentes

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande

Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation ? Il est possible qu’il y ai une erreur dans votre adresse mail. Dans ce cas, n’hésitez pas à nous envoyer un mail via le SAV afin que nous fassions le nécessaire.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande traitée, vous recevrez un mail vous informant de l’envoi du colis avec son numéro de suivi.

Petit oubli ou erreur dans ma commande

Envoyez-nous un message pour que nous puissions trouver une solution !

Quand vais-je recevoir ma commande ?

En Colissimo en France, cela prend environ 2-3 jours ouvrés.

Retour/Echange

Vous avez la possibilité de remplacer ou retourner les articles si ceux-ci ne correspondent pas.

Toutefois, il existe certaines conditions :

 Notifier la demande d’échange en générant un retour depuis votre commande dans les 14 jours après la livraison de celui-ci à votre domicile ou à votre point relais.

 Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.

 Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.

 Les retours doivent se faire impérativement en suivi (colissimo..) à l’adresse suivante : Clothes by LS, 4 rue de la gare, 35850 Gévezé. Nous ne pouvons être tenus pour responsables de la perte d’un colis lors de son retour

 Les frais de retour sont à la charge du client. En cas de non respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.